客戶服務(wù)

客戶服務(wù)中(zhōng)心是盈力非常重要的部門之一。她的主要工(gōng)作(zuò)是：接受客戶綜合業務(wù)咨詢，為(wèi)客戶提供技(jì )術支持；受理(lǐ)、協調、處理(lǐ)客戶投訴，解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯系，了解客戶的感受和需求，及時将客戶信息反饋至各相關管理(lǐ)部門和生産(chǎn)企業并妥善處理(lǐ)。客戶服務(wù)中(zhōng)心下設客戶管理(lǐ)部和技(jì )術服務(wù)部。客戶管理(lǐ)部主要受理(lǐ)客戶的綜合業務(wù)咨詢，技(jì )術服務(wù)部主要為(wèi)客戶提供産(chǎn)品售前、售中(zhōng)、售後的技(jì )術支持和解決方案。為(wèi)了使每一位客戶在盈力都能(néng)得到滿意的服務(wù)，并與公(gōng)司保持良好的信任關系，我們強調客戶服務(wù)的針對性和有(yǒu)效性，并實行了受理(lǐ)負責制，即對客戶的每一個電(diàn)話、每一個問題負責，使彼此增進感情、加深了解。如果您有(yǒu)任何有(yǒu)關我們産(chǎn)品的問題和需求，或者對我們的服務(wù)有(yǒu)任何意見與建議，歡迎您随時與我們溝通，我們将盡心盡力，竭誠為(wèi)您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，公(gōng)司與客戶的共同發展是我們執著的追求。面對未來，客戶服務(wù)中(zhōng)心全體(tǐ)員工(gōng)将以關愛溫暖客戶，用(yòng)服務(wù)鑄造輝煌.

售後服務(wù)

不斷滿足用(yòng)戶要求，是公(gōng)司一貫追求的目标。公(gōng)司經營宗旨"客戶至上,技(jì )術争先,團結協作(zuò),求真務(wù)實"，為(wèi)此我們公(gōng)司市場部下設技(jì )術服務(wù)中(zhōng)心，免費為(wèi)用(yòng)戶提供技(jì )術咨詢和技(jì )術服務(wù)。有(yǒu)一批具(jù)有(yǒu)高素質(zhì)工(gōng)程技(jì )術人員負責為(wèi)用(yòng)戶安(ān)裝(zhuāng)、調試、培訓、陪伴生産(chǎn)，并全面負責産(chǎn)品的售後服務(wù)，履行對用(yòng)戶承諾！公(gōng)司鄭重向您承諾:向您提供終身服務(wù)，讓您使用(yòng)我們的産(chǎn)品既感到舒心又(yòu)感到放心。

服務(wù)範圍

1、設備保修一年，終身維護。維護期間按合同價格收取相關材料費用(yòng)。

2、在一年保質(zhì)期内，非人為(wèi)操作(zuò)不當而造成的故障，公(gōng)司負責免費維修。

3、在保質(zhì)期内，因人為(wèi)操作(zuò)不當而造成故障需維修，公(gōng)司隻收成本費。

4、産(chǎn)品出廠前由質(zhì)檢科(kē)嚴格檢驗産(chǎn)品性能(néng)參數、外觀等，達标方可(kě)出廠。

5、産(chǎn)品售出後，負責為(wèi)客戶培訓設備操作(zuò)人員，直到熟練使用(yòng)為(wèi)止。

6、公(gōng)司擁有(yǒu)一大批訓練有(yǒu)素、責任心強、有(yǒu)經驗的優秀售後服務(wù)人員， 能(néng)随時滿足用(yòng)戶的需求。維修過程中(zhōng)，技(jì )術人員嚴格按照規定程序操作(zuò)， 執行公(gōng)司統一的保養内容和收費标準，更換零配件前須經用(yòng)戶确認，舊件交由用(yòng)戶處理(lǐ)。

7、維修保養方式：本公(gōng)司的售後服務(wù)人員定期和不定期的對客戶進行回訪服務(wù)。專業人員為(wèi)每套設備建立了維修檔案，由計算機統一管理(lǐ)，每次維修均有(yǒu)詳細記錄。

8、公(gōng)司的專業人員對用(yòng)戶人員進行簡單基礎知識講解及操作(zuò)要領講解，使操作(zuò)人員簡單了解掌握本公(gōng)司的工(gōng)作(zuò)原理(lǐ)，操作(zuò)規程、各部件的正确調節使用(yòng)方法，運行中(zhōng)的注意事項，設備日常維護、保養、修理(lǐ)的方法等，使用(yòng)戶操作(zuò)人員掌握處理(lǐ)簡單故障的能(néng)力。

服務(wù)标準

高效快捷，及時準确。在接到用(yòng)戶報修電(diàn)話後，我們承諾四小(xiǎo)時内給予答(dá)複，迅速到達并在短的時間内解決故障， 并做到問題不解決售後服務(wù)人員不撤離.